Vor nun knapp zwei Jahren haben wir abacon unsere cloudbasierte Ereignis- und Alarmmanagement-Plattform NXG GENESIS präsentiert. Nach einer kurzen, aber intensiven Testphase stand für abacon fest, dass cloudbasierte Dienste und speziell NXG GENESIS, die Antwort auf die wichtigsten Erwartungen ist: Effizienzsteigerung, hohe Effektivität und Zuverlässigkeit. Wenige Wochen später war abacon als einer der ersten NXG GENESIS Kunden mit dem System aktiv.

NXGEN: Herr Egli, als wir uns vor knapp zwei Jahren getroffen haben, suchten Sie aktiv nach einer neuen Lösung für Ihre Video-Aufschaltungen. Was war das Problem?

Manuel EGLI: Wir haben nach einer optimalen Lösung für die Integration von Videosystemen in unserem Alarmprozess gesucht. Wir hatten damals bereits die Vorzüge cloudbasierter Dienste mit dem Alarmmanagement von Sitasys kennengelernt. Noch fehlte jedoch auf der Videoseite eine entsprechende Lösung, die uns viel Freiheit in der Integration verschiedener Systeme bot, unsere qualitativ hohen Erwartungen erfüllte und nachhaltig unser Wachstum im Videosegment unterstützen würde. Peter Monte, Geschäftsführer von Sitasys, machte uns damals mit dem NXGEN Team bekannt und so haben wir gefunden, wonach wir suchten.

NXGEN: Was waren Ihre weiteren Erwartungen an eine neue Lösung?

Manuel EGLI: Kompromisse in Sachen Zuverlässigkeit waren wir nicht bereit einzugehen. Wir leben unsere Verantwortung gegenüber unseren Kunden. Wir haben viele potentielle Lösungen vorgestellt bekommen, allesamt nicht wirklich auf der Höhe unserer Erwartungen.

Wir wollten eine benutzerfreundliche Lösung, die sehr übersichtlich gestaltet ist, damit unser Team schnell eingearbeitet werden kann. Einen hohes Mass an Flexibilität sollte die Lösung bieten und sowohl für feste Installationen als auch für mobile Lösungen einsetzbar sein. Nicht zuletzt sollte die Lösung auch kostentransparent und -effektiv sein.

NXG GENESIS hat hier alle Erwartungen erfüllt und bot darüber hinaus durch automatisierte Abläufe, modernste, KI-gestützte Videoanalyse-Technologie und schnelle Integration mit anderen Lösungen über die Cloud unerwartete Trümpfe. So konnten wir für unsere mobilen Überwachungstürme zum Beispiel eine Wetterstation integrieren lassen, die uns erlaubt, frühzeitig über Wetterveränderungen informiert zu werden und bei Bedarf die rechtzeitige Evakuierung von Festzelten zu veranlassen, bevor ein Unwetter wütet.

NXGEN: Welche waren Ihre Hauptprobleme mit Ihrer alten Lösung?

Manuel EGLI: Es waren lokale Server nötig. Unterschiedliche Systeme und Software benötigten viel Aufmerksamkeit. Um ehrlich zu sein, ist die IT-Pflege nicht unsere Lieblingsaufgabe. Wir wollen unsere Zeit und unsere Ressourcen lieber auf die  Betreuung unserer Kunden richten.

Die Abläufe waren zudem kompliziert, da die Systeme nicht aus einem Guss bzw. schwer miteinander zu vereinen waren. Unsere Mitarbeiter hatten teilweise Schwierigkeiten, sich bei den unterschiedlichen Systemen zurecht zu finden, was sich negativ auf die Alarmbearbeitung auswirkte. Durch die heterogene Landschaft an Videosystemen waren viele Falschalarme an der Tagesordnung. Stress pur für das Team.

Mit der neuen Plattform NXG GENESIS werden durch ein hohes Mass an Automatisierung und Digitalisierung die Überwachungsprozesse optimiert, die Bearbeitung von Videoalarmen für Operators sicher und einfach gestaltet und mit Effizienz auf echte Alarme beschränkt. So können es unsere Mitarbeiter am Ende mit einer schnell wachsenden Zahl an Video-Aufschaltungen aufnehmen.

Eine Alarmbearbeitung ist innerhalb kurzer Zeit möglich, da die Alarmsequenz sehr übersichtlich ist, die Bedienung intuitiv und alle Werkzeuge einsatzbereit vorliegen. Alle Schritte werden automatisch dokumentiert, das Reporting läuft ebenfalls mit.

NXGEN: Kurz gefasst, was sind für Sie die Hauptvorteile von NXG GENESIS gegenüber anderen Lösungen?

Manuel EGLI: Die Benutzerfreundlichkeit von NXGEN und die automatisierten Abläufe machen das System effizient und schnell, es können viele Standorte gleichzeitig überwacht werden. Die Effektivität in der Alarmbearbeitung überzeugt uns und erlaubt es uns, mit einem kleinen Team schnell und zuverlässig zu arbeiten.

Die einheitliche Verwaltung verschiedener Systeme ist mit der cloudbasierten Plattform möglich. Die rasche Übersicht bei der Alarmbearbeitung, sowie die Alarmintervention nach festgelegten Ablaufplänen sorgen für Sicherheit bei Firmen und Privatkunden. Unsere Mitarbeiter arbeiten souverän und hochkonzentriert.

NXGEN: Nutzen Sie die KI-gestützte Falsch-Alarm-Filterungsfunktion? Falls ja, wie sind Ihre Erfahrungen damit?

Manuel EGLI: Die Filterfunktionen sind sehr zuverlässig. Die möchten wir wirklich nicht mehr missen. Die automatische Objekterkennung und Kategorisierung erlaubt eine präzise Filterung. Somit werden Falschalarme vermieden, die früher für eine hohe Arbeitslast unserer Mitarbeiter sorgte, und unser Wachstum geriet dadurch ins Stocken.

NXGEN: Welche wären für Sie interessante neue Segmente, die Sie mit NXG GENESIS bewerkstelligen möchten?

Manuel EGLI: Wir haben Anfragen zu virtuellen Rundgänge, die sich mit NXG GENESIS einfach gestalten lassen. Wir sehen auch ein hohes Potential in der Überwachung von Sensoren und Gebäudetechnik, um sowohl Sicherheitsaspekte ganzheitlicher zu beherrschen, aber auch Themen wie die Betriebssicherung durch auf Daten basierende vorausschauende Wartungsarbeiten. Mit NXG GENESIS lassen  sich solche Themen über die Cloud ganz neu angehen. Es bleibt also spannend!

NXGEN: Vielen Dank für diese interessante Einblicke Herr Egli. Wir sind gespannt, welche Herausforderungen wir für Sie in Zukunft noch lösen dürfen.